Politica di Spedizione

1. Consegna in Italia

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.

Al momento dell'ordine, è necessario indicare un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna devono essere fornite al momento dell'acquisto.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine:

  • ordini inferiori a 135,99 €: 7,99 €;

  • ordini pari o superiori a 135,99 €: spedizione gratuita.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono presi in carico nella giornata lavorativa in corso. Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

I tempi di elaborazione sono separati dai tempi di trasporto.

4. Spedizione e tempi di consegna

Gli ordini possono essere affidati a:

  • DHL Express

  • UPS®

  • FedEx

Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi dalla consegna al corriere.

Pertanto, il tempo complessivo indicativo è di circa 6–14 giorni lavorativi, considerando elaborazione e trasporto.

I tempi sono indicativi e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche, ritardi del corriere, elevati volumi di spedizione o altre circostanze operative.

I termini di consegna restano soggetti ai diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

5. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il numero di tracking sarà comunicato dopo la spedizione.

Gli aggiornamenti del tracking possono richiedere un certo tempo dopo la presa in carico da parte del corriere.

Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo significativo o risultano anomale, è possibile contattarci per assistenza.

6. Ritardi o mancata consegna

In caso di ritardo, mancata consegna o anomalia nella spedizione, contattaci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracking.

Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00

Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e forniremo l'assistenza necessaria.

In caso di mancata consegna entro il termine previsto dalla legge, il consumatore conserva i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Imposte e formalità doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi indicati sul sito.

Le eventuali formalità doganali necessarie per la consegna sono gestite dai nostri fornitori logistici.

In condizioni normali, non sono previsti ulteriori costi per imposte o formalità doganali oltre agli importi indicati durante il processo di acquisto.

8. Pacchi danneggiati o prodotti danneggiati

Se il pacco o il prodotto arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite customer@fennvian.com.

Per verificare rapidamente il problema, possiamo richiedere:

  • numero dell'ordine;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell'imballaggio;

  • descrizione del danno.

Le richieste relative a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi saranno gestite secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile.

9. Modifica dell'indirizzo

Se l'ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci tempestivamente per richiedere una modifica dell'indirizzo.

La modifica non può essere garantita dopo la preparazione dell'ordine o la consegna al corriere.

Dopo la spedizione, eventuali modifiche saranno soggette alle procedure e alle condizioni del corriere.

10. Cancellazione dell'ordine

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati contattando il nostro servizio clienti.

Dopo la spedizione, la cancellazione diretta generalmente non è più possibile. In questo caso, il prodotto potrà essere restituito secondo le condizioni previste dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per assistenza relativa a spedizioni, consegne, tracking, ritardi o modifiche dell'indirizzo:

Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00