Recapiti

1. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai prodotti, agli ordini, alle spedizioni, alle consegne, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente pagina.

Il sito offre prodotti di arredamento per interni con consegna su tutto il territorio italiano.

2. Servizio clienti

Per le richieste relative agli ordini e all'assistenza, si consiglia di utilizzare principalmente l'indirizzo e-mail. In questo modo è possibile fornire le informazioni necessarie per identificare l'ordine e gestire la richiesta in modo più efficace.

È inoltre possibile contattarci telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati di seguito.

3. Recapiti

E-mail: customer@fennvian.com

Telefono: +1 (410) 914-7293

Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States

4. Orari di assistenza

Il servizio clienti è disponibile:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Le richieste ricevute al di fuori degli orari di assistenza saranno gestite nel successivo periodo di disponibilità del servizio clienti.

5. Area di consegna

La consegna è disponibile su:

Tutto il territorio italiano.

Per informazioni dettagliate sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione degli ordini, sui tempi di trasporto e sulle modalità di consegna, è possibile consultare la Politica di spedizione.

6. Richieste di assistenza

È possibile contattarci per ricevere assistenza in relazione a:

  • informazioni sui prodotti;

  • ordini e stato degli ordini;

  • spedizioni e consegne;

  • cancellazione degli ordini;

  • resi e rimborsi;

  • prodotti danneggiati o non conformi;

  • problemi o anomalie relativi alla consegna;

  • altre richieste relative agli acquisti effettuati sul sito.

Per le richieste relative alla cancellazione di un ordine, è possibile consultare anche la Politica di cancellazione degli ordini.

Per le richieste relative a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o prodotti non conformi, è possibile consultare la Politica di resi e rimborsi.

7. Informazioni da fornire

Per consentire una verifica più efficace della richiesta, si consiglia di indicare, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • nome utilizzato per l'ordine;

  • indirizzo e-mail associato all'ordine;

  • motivo della richiesta;

  • descrizione del problema o della richiesta di assistenza.

In caso di prodotto danneggiato, errore nella consegna o problema relativo alla spedizione, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio, dell'etichetta di spedizione o altre informazioni necessarie per la verifica.

Fornire informazioni complete e corrette può facilitare l'identificazione dell'ordine e consentire una gestione più rapida della richiesta.

8. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali fornite nell'ambito delle richieste di assistenza saranno trattate nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, è possibile consultare la Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.