Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che visitano e utilizzano il sito fennvian.com, effettuano un ordine, richiedono assistenza o ci contattano attraverso i recapiti disponibili sul sito.

L'informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti e trattati i dati personali nell'ambito delle attività del sito, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è identificato nei dati utilizzati per la gestione del sito e dei relativi servizi.

Sito web: fennvian.com
Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.

3. Dati personali raccolti

Nella misura necessaria alle attività del sito, possiamo trattare i dati forniti direttamente dall'utente, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini;

  • informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni;

  • informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti.

Durante la navigazione possono inoltre essere trattate alcune informazioni tecniche relative al dispositivo e all'utilizzo del sito, nei limiti necessari al funzionamento del servizio o sulla base del consenso, quando richiesto.

Non vengono richiesti dati personali ulteriori rispetto a quelli necessari per le specifiche finalità del trattamento.

4. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

  • visita o utilizza il sito;

  • effettua un ordine;

  • fornisce informazioni durante il processo di acquisto;

  • contatta il servizio clienti;

  • invia una richiesta tramite email o altri canali disponibili;

  • utilizza funzionalità del sito che prevedono il trattamento di dati personali.

Alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso cookie o tecnologie similari, secondo quanto indicato nella relativa Cookie Policy.

5. Cookie e tecnologie similari

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari necessari al funzionamento del sito e, quando previsto, strumenti utilizzati per funzionalità aggiuntive, analisi o altre finalità.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati quando necessari per fornire una funzionalità richiesta dall'utente o per consentire il corretto funzionamento del sito.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

Le informazioni specifiche relative ai cookie effettivamente utilizzati, alle loro finalità, alla durata e agli eventuali soggetti terzi coinvolti sono indicate nella Cookie Policy e nel relativo strumento di gestione del consenso.

6. Gestione dei cookie e del consenso

Quando il consenso è richiesto, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare i cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito.

Il consenso deve essere espresso mediante un'azione libera e consapevole dell'utente. Non vengono considerati validi il consenso tacito o le caselle preselezionate.

L'utente può modificare le proprie preferenze e, quando il trattamento si basa sul consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

7. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria, per le seguenti finalità:

7.1 Gestione degli ordini

Per ricevere e gestire gli ordini, organizzare la consegna, gestire pagamenti, cancellazioni, resi e rimborsi e fornire informazioni relative agli acquisti.

7.2 Servizio clienti

Per rispondere alle richieste degli utenti, fornire assistenza e gestire le comunicazioni relative agli ordini e ai servizi.

7.3 Sicurezza e funzionamento del sito

Per mantenere il corretto funzionamento del sito, proteggere i sistemi e prevenire accessi o utilizzi non autorizzati.

7.4 Adempimenti legali

Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

7.5 Analisi e miglioramento

Quando consentito dalla normativa e sulla base dell'appropriata base giuridica, determinate informazioni possono essere utilizzate per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne funzionalità e prestazioni.

7.6 Comunicazioni commerciali

Eventuali comunicazioni commerciali vengono inviate solo quando esiste una base giuridica appropriata e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

8. Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento dipende dalla specifica finalità perseguita.

A seconda dei casi, il trattamento può essere necessario per:

  • eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;

  • adempiere a un obbligo legale;

  • perseguire un legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato;

  • ottenere e gestire il consenso dell'utente quando richiesto;

  • adempiere alle altre condizioni previste dal GDPR.

Il consenso non costituisce la base giuridica di tutti i trattamenti. La base giuridica viene determinata in relazione alla specifica attività svolta.

9. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, ai soggetti che forniscono servizi indispensabili per la gestione del sito e degli ordini.

A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, tali soggetti possono includere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi di consegna e logistica;

  • fornitori di servizi tecnologici e di hosting;

  • fornitori di servizi di assistenza;

  • altri fornitori necessari alla gestione del sito e degli ordini.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità pubbliche o ad altri soggetti quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria per la relativa finalità e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Non vengono venduti i dati personali degli utenti.

10. Trasferimenti verso Paesi terzi

Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il trattamento comporta un trasferimento verso un Paese terzo, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e delle garanzie applicabili.

Le informazioni relative agli eventuali trasferimenti effettivamente effettuati vengono fornite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla legge.

Il periodo di conservazione può variare in funzione della natura dei dati, della finalità del trattamento, della durata del rapporto con l'utente e degli eventuali obblighi legali applicabili.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto e per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.

Le informazioni relative ai cookie vengono conservate secondo la tipologia e la durata dello specifico cookie o strumento utilizzato, come indicato nella Cookie Policy.

12. Diritti dell'interessato

Nei casi e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali trattati.

Tali diritti possono comprendere:

  • ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali;

  • ottenere l'accesso ai propri dati personali;

  • chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;

  • chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa;

  • ottenere la portabilità dei dati quando applicabile;

  • revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

L'esercizio di tali diritti è soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.

13. Esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:

Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States

Le richieste saranno gestite nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Quando necessario, possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.

14. Reclami all'autorità di controllo

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può esercitare il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

15. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto dei rischi connessi al trattamento, per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono adottate e aggiornate in relazione alle esigenze del trattamento e ai rischi applicabili.

16. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche o relative alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

17. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci:

Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.