Termini e condizioni del servizio
1. Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito fennvian.com, la navigazione, l'acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini e i servizi correlati.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine sono soggetti ai presenti Termini e Condizioni e alla normativa applicabile.
Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non limitano, escludono o sostituiscono i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Utilizzo del sito e informazioni dell'utente
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richiesto per l'utilizzo del sito, la gestione dell'ordine o la consegna dei prodotti.
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e non deve porre in essere attività fraudolente, abusive o tali da compromettere la sicurezza, il funzionamento o l'integrità del sito.
Quando sono disponibili funzionalità che richiedono credenziali di accesso, l'utente è responsabile della loro riservatezza e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le pagine dei prodotti riportano le principali caratteristiche, immagini, specifiche e informazioni disponibili relative ai prodotti offerti.
Le immagini hanno finalità illustrative. Possono verificarsi lievi differenze nella resa dei colori o nell'aspetto dei materiali in funzione del dispositivo e delle impostazioni dello schermo.
La disponibilità dei prodotti può variare e le informazioni relative a prodotti, prezzi e disponibilità possono essere aggiornate quando necessario.
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo quanto indicato sul sito.
Eventuali aggiornamenti successivi non modificano le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
4. Ordini e pagamenti
Prima di inviare un ordine, l'utente deve verificare la correttezza dei prodotti selezionati, dell'indirizzo di consegna, dei dati di contatto e delle altre informazioni richieste.
L'ordine viene sottoposto alle procedure necessarie per la sua gestione. Le comunicazioni relative all'ordine vengono inviate ai recapiti forniti dall'utente.
Il pagamento deve essere completato attraverso uno dei metodi di pagamento effettivamente disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Qualora il pagamento non venga completato, rifiutato o non venga autorizzato, l'ordine potrebbe non poter essere elaborato.
Le condizioni relative alla cancellazione, al reso e al rimborso sono disciplinate anche dalle relative politiche disponibili sul sito.
5. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano.
Le spese di spedizione sono:
-
7,99 € per ordini di importo inferiore a 135,99 €;
-
0 € per ordini di importo pari o superiore a 135,99 €.
Il normale tempo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di trasporto.
Gli ordini elaborati vengono affidati al corriere. I servizi di trasporto possono essere effettuati tramite DHL Express, UPS® o FedEx.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–11 giorni lavorativi.
Per informazioni più dettagliate su costi, tempi, tracciamento, ritardi, indirizzi e consegna, si applica la Politica di spedizione.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
6. Cancellazione degli ordini
Un ordine non ancora affidato al corriere può essere oggetto di una richiesta di cancellazione.
La richiesta deve essere inviata il prima possibile, poiché un ordine può entrare nel processo di elaborazione o di spedizione in tempi diversi.
Un ordine già affidato al corriere non può essere cancellato direttamente attraverso la procedura ordinaria di cancellazione dell'ordine. Ciò non limita il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Le condizioni e la procedura per richiedere la cancellazione sono indicate nella Politica di cancellazione degli ordini.
Quando una cancellazione viene accettata, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, nel rispetto delle condizioni e dei termini previsti dalla normativa applicabile.
7. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire una motivazione.
Il diritto di recesso è distinto dall'ulteriore periodo commerciale di reso di 32 giorni previsto dal sito.
Il periodo complessivo di 32 giorni comprende i 14 giorni previsti per l'esercizio del diritto di recesso e rappresenta un'estensione commerciale del periodo durante il quale può essere richiesto il reso secondo le condizioni applicabili.
L'estensione commerciale di 32 giorni non limita il diritto di recesso previsto dalla legge né gli altri diritti inderogabili del consumatore.
Il consumatore che esercita il diritto di recesso è tenuto a rispettare le condizioni e le modalità previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di reso e rimborso.
8. Resi, sostituzioni e rimborsi
È possibile richiedere il reso dei prodotti secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.
Non viene offerto un servizio di sostituzione diretta dei prodotti. Questa condizione non limita il diritto del consumatore di richiedere i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, quando applicabile.
Per i resi effettuati per motivi personali, come un ripensamento, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del consumatore nei casi consentiti dalla legge e secondo quanto previamente indicato nella politica di reso.
Quando il reso è dovuto a prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o errato, i costi che devono essere sostenuti dal venditore secondo la normativa applicabile non saranno trasferiti al consumatore.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, quando il rimborso è dovuto, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi e viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Il termine di elaborazione interno indicato sopra non limita i termini massimi e gli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e rimborso.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.
La garanzia legale tutela il consumatore in caso di difetti di conformità del prodotto e non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e Condizioni.
Quando sussistono i presupposti previsti dalla legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, secondo i casi, la riparazione o la sostituzione del bene e, quando ne ricorrono le condizioni, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
I rimedi previsti dalla garanzia legale sono esercitati senza costi per il consumatore nei casi e alle condizioni stabiliti dalla legge.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso e dall'eventuale periodo commerciale di reso di 32 giorni.
10. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un danno, un difetto di conformità o non corrisponde all'ordine effettuato, il consumatore può contattarci fornendo il numero dell'ordine e, quando necessario, fotografie o altre informazioni utili alla verifica.
La richiesta sarà valutata in base alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
Quando è accertato un difetto di conformità o un'altra responsabilità del venditore, saranno applicati i rimedi previsti dalla legge, senza pregiudicare i diritti del consumatore.
11. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
I dati possono essere trattati, nella misura necessaria, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi, delle richieste di assistenza, della sicurezza e del funzionamento del sito.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali, ai Cookie, alle basi giuridiche, ai diritti degli interessati e alle modalità di gestione del consenso sono indicate nella relativa Informativa sulla Privacy e nella Informativa sui Cookie.
12. Proprietà intellettuale e contenuti del sito
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, layout e altri materiali, non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o utilizzati al di fuori dei limiti consentiti dalla legge senza la necessaria autorizzazione.
L'utilizzo del sito non comporta il trasferimento all'utente dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
L'utente non deve utilizzare i contenuti del sito in modo illecito o tale da violare i diritti di terzi.
13. Funzionamento del sito e responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito funzionante e accessibile.
Possono tuttavia verificarsi interruzioni o temporanee indisponibilità dovute a manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla legge.
In particolare, i presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti inderogabili dei consumatori, la garanzia legale di conformità o gli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile.
14. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni direttamente derivanti da eventi al di fuori del ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge.
Tale disposizione non pregiudica gli obblighi e i diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
15. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai rapporti con i consumatori.
Qualsiasi scelta della legge applicabile non può privare il consumatore delle tutele inderogabili garantite dalle disposizioni di legge applicabili al rapporto.
In caso di controversia, le parti sono incoraggiate a cercare una soluzione amichevole.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione, il consumatore mantiene il diritto di utilizzare i rimedi giudiziari e gli altri strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili.
16. Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche o operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti dal consumatore né le condizioni applicabili agli ordini già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
17. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattarci:
Email: customer@fennvian.com
Telefono: +1 (410) 914-7293
Indirizzo: 914 Dogwood Rd, Glen Burnie, MD 21060, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00.